Envío de pedios

Los pedidos se envían mediante distintas empresas de transporte dependiendo del producto. El coste del envío puede variar en función del tiempo deseado para su recepción o puede ser gratuito para pedidos promocionales especiales.

Envíos a Península:

• En Pedido igual o superior a 70€ los portes son gratuitos.

• En Pedido inferior a 70€ los portes quese aplicarán serán, en función del tiempo deseado para su recepción.

Envíos a Baleares:

• En Pedido igual o superior a 350€ los portes son gratuitos.
• En Pedido inferior a 350€ los portes que se aplicarán son de 22,00€. El cliente se hara responsable de costes de aduana e impuestos asociados según destino de recepción de pedido.
• El volumen de ciertos artículos puede incrementar el valor del envío siendo Tukitoy quien lo calcule.

Envíos a Canarias:

• Consultar con departamento de atención al cliente: info@tukitoy.com o en el teléfono 619096114

Una vez que el producto haya salido de nuestro almacén (no siempre pueden salir los pedidos del almacén el mismo día que se realiza el pedido) Tukitoy se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el comprador señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes condiciones generales. Tukitoy no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el comprador en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.

Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el contratante debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual. Si en el momento de la entrega del pedido en la dirección indicada, el contratante se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si el contratante no se pone en contacto con el transportista o finalmente la entrega no es posible realizarla, el contratante deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno.

El plazo de entrega aproximado para cada producto se indica en la ficha del mismo, si se solicitan en un mismo pedido productos con diferentes plazos de entrega, el plazo de entrega aproximado será el plazo de entrega superior del conjunto de productos,  no superando en ningún caso en 30 días al plazo de entrega superior del conjunto de productos. En caso de falta de disponibilidad del producto solicitado, Tukitoy informará de este hecho al comprador y se comunicará la rotura de stock por correo electrónico o en el número de teléfono facilitado por el comprador. Entonces Tukitoy podrá dar la opción al comprador de cancelar su pedido o comprar un artículo alternativo que se le haya podido ofrecer. En caso de no recibir respuesta se entenderá que el comprador desea esperar al plazo dado. En caso de imposibilidad de suministro del producto solicitado, ya sea por falta de stock de los proveedores de Tukitoy o por cualquier otro motivo, igualmente se informará de este hecho al comprador y se procederá a la anulación de su pedido sin penalización alguna, comprometiéndose Tukitoy a la devolución íntegra del importe de su compra en un plazo máximo de 7 días, en la misma forma de pago que se hizo el pedido.